2018
[トラックボール][M570t　スクロール不具合] [ ref:_00Di0j2Ck._5005Av4YIW:ref ] "customercare@logicool.co.jp" <customercare@logicool.co.jp> "info@mizuyashiki.com" <info@mizuyashiki.com>
石川 様? 平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。? ロジクールカスタマーリレーションセンターの正木でございます。? この度は、弊社M570tに関してご迷惑をおかけしており、まことに申し訳ございません。 お手数をお掛けしますが、下記を試して頂き症状が改善されないか、? もしくは該当しないケースか、ご確認を頂けますでしょうか。? ○お持ちであればエアーダスターとスクロールの隙間を掃除頂く。 ○可能であれば他のPCで試して頂く。（ＰＣの問題かデバイスの問題かを明確にする為）? また、上記確認内容にで、症状が改善されない場合、 製品本体の不具合と判断させて頂きますので、ご返信の程お願い申し上げます。 ■代替品送付の流れ■? お客様より、発送情報の記載及び、必要書類の添付されたご返信? ↓? ↓? ↓? ロジクールより、確認メール送付? ↓? ↓ 現在、保証交換手続きにお時間をいただいております（1週間程度）、恐れいりますが、ご了承くださいませ。? ↓? 代替品発送開始? ↓? ↓? ↓? 代替品到着後、不具合品のご返却。（代替品に着払い伝票を同梱させて頂きます）? 場合により、不具合品のご処分をお願いする事もあります。（着払い伝票は同梱されません）? ■発送情報■? 返信頂く際に、下記空白部分のご記入をお願いします。? 名前 [ ]? 電話番号 [ ]? 郵便番号 [ ]? 住所 [ ]? 型番 [M570t]? お問い合わせ番号 [07026407]? 担当スタッフ名 [正木]? ■必要書類■? 返信頂く際に下記の製品のシリアル番号の画像の添付をお願いします。? 製品本体の裏（製品によっては電池ケースの中く）のＰＩＤ（またはS/N）を一枚の写真に撮って頂き、送付下さいませ。? お手数をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。? 今回ご連絡いただきましたWireless Trackball M570の件は、ケース番号（お問い合わせ番号）は07026407でございます。? 再度ご連絡いただく場合は、こちらの番号をお伝えください。? またお客様からのご返信がない場合、本案件はシステム上、[解決済み] に変更され、その後 自動でアンケートが送信されます。? 電話で弊社にご連絡、あるいは詳細情報（よくある質問、フォーラム、マニュアルなど）を確認される場合は、support.logicool.co.jp <http://support.logicool.co.jp/> にアクセス頂きます様お願いいたします。? 正木? Logicool カスタマーケア ref:_00Di0j2Ck._5005Av4YIW:ref